アカウント・料金プラン・ご契約

Q. 導入に必要な初期費用や申請費用はかかりますか？

A. Rakuboの導入に初期費用はかかりません。月額（または年額）の利用料金のみで、すぐにご利用いただけます。

Q. ログインアカウントは増やせますか？

A. はい、増やせます。同じブランドで使うアカウントの数が多くなっても、そのブランドの料金が変わることはありませんのでご安心ください。

Q. 登録情報の変更方法は？

A. （未）アカウント設定メニューから、登録メールアドレスやパスワード、組織情報などを変更できます。

Q. パスワードを忘れてしまいログインできません。どうしたらいいですか。

A. ログイン画面にございます「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックします。ご登録いただいたメールアドレスを入力し、メールを送信します。メールが届きましたら、URLをクリックし新しいパスワードを入力していただくと、変更が完了しログインしていただけるようになります。

Q. メールアドレスの変更方法を教えてください。

A. ページ左下にございます歯車マークをクリックしていただくと、アカウント設定画面に移ります。「メールアドレスの変更」をクリックしていただき、新しいメールアドレスを入力してください。新しいメールアドレスにURLが届きますので、クリックしたら変更が完了いたします。

Q. 料金プランの詳細は？

A. 現在の料金プランは以下の通りです。（※内容は適宜最新情報に更新してください）

無料お試し: 2週間、基本機能を利用可能。
レギュラープラン: 月額9,800円、基本機能＋サポート。
レギュラー＋在庫プラン: 月額19,800円、レギュラープラン＋在庫連携。詳細は料金プランページ（※実際の料金プランページへのリンク）をご確認ください。

Q. 支払い方法は？

A. （未）クレジットカード決済に対応しています。請求書払いをご希望の場合は、お問い合わせください。

Q. プランの料金以外に費用はかかりますか？

A. プラン料金以外に、楽天店舗に対してWebAPI経由で商品情報の取得、更新を行うため、 RMSの有償オプション機能「商品一括編集機能」(月額1万)のご契約が必要です。 Rakuboでは商品情報などの更新に楽天のCSV機能は使用しませんが、WebAPIで商品情報の更新を行う場合には、「商品一括編集機能」のご契約が必要となっております。尚、RMSの無償機能「楽天GOLD」は特集ページ機能をご利用の場合は必須となります。

Q. 登録後に商品数が上限を超えた場合は？

A. （未）プランに応じた商品数上限を超えた場合、アラートが表示されます。上位プランへの変更をご検討ください。超過状態が続くと一部機能が制限される場合があります。

Q. 無料お試しプランを使用する場合、クレジットカードの登録は必要ですか？

A. いいえ。無料お試しプランをご使用の場合は、クレジットカードのご登録は不要となっております。有料プランへ登録いただく場合のみ、クレジットカードの登録が必要となります。

Q. 解約方法は？

A. （未）アカウント設定メニュー内の「契約情報」または「解約」セクションから、お手続きいただけます。

Q. 解約した場合、日割り等の返金はありますか？

A. （未）月額プランのため、契約期間途中での解約の場合でも、日割り計算による返金は行っておりません。ご了承ください。

Q. 同じモール内に新しくお店をオープンすることになりました。ブランドを変えずに、店舗を追加する事は可能ですが？

A. 1つのブランドにつき、1モール、1店舗まで登録が可能です。申し訳ありませんが、1モールに複数店舗をご出店されている場合は、それぞれの店舗ごとにブランドを作成してください。

Q. 解約後の登録情報の取り扱いは？

A. （未）解約後、一定期間（例: 90日間）はデータを保持しますが、期間経過後は完全に削除されます。必要なデータは解約前にエクスポートしてください。