レビュー履歴
レビュー履歴
商品の楽天市場でのレビュー履歴を一覧で確認できる機能です。 新着レビューの確認や、レビュー内容の分析、店舗からの返信管理などに活用できます。
レビュー履歴の確認方法
- 「自動ツール」メニューから「レビュー」を選択します。
- 「レビュー履歴」タブを選択します。
- 新着順でレビュー履歴が表示されます。
表示される情報
基本情報
- 評価: レビューの星評価（1-5）
- 商品: レビュー対象の商品
- 楽天ID: レビュアーの楽天ID
- タイトル: レビューのタイトル
- レビュー本文: レビューの詳細内容
レビュアー情報
- ニックネーム: レビュアーのニックネーム
- 番付: レビュアーの楽天番付
- 年代: レビュアーの年齢層
- 性別: レビュアーの性別
商品関連情報
- バリエーション: 購入した商品の種類
- 用途: 商品の使用目的
- 注文日: 商品の購入日
- 投稿日: レビューの投稿日
評価指標
- レビュースコア: レビューの総合評価
- 情報スコア: レビューの情報量評価
- 参考になった数: 他のユーザーの評価数
店舗対応
- 店舗リプライ: 店舗からの返信内容
データの活用方法
1. 顧客フィードバック分析
- 商品の強みと弱みの把握
- 改善ポイントの特定
- 顧客満足度の測定
2. 商品改善
- 具体的な改善要望の収集
- 品質問題の早期発見
- 商品説明の改善点特定
3. カスタマーサポート
- 迅速なレビュー返信
- 顧客の声への適切な対応
- サポート品質の向上
便利な使い方
フィルタリング機能
- 評価別の絞り込み
- 商品別の表示
- 期間での検索
ソート機能
- 投稿日順
- 評価順
- 参考になった数順
注意事項
- データは定期的に自動更新されます
- 過去のレビューが削除されている場合があります
- 店舗リプライは24時間以内の返信を推奨します